见微知著，微课不“微”
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场景一：
A公司是一家物业服务企业，操作层岗位众多，基层服务窗口员工文化素质较低，但他们又需要具备熟练的服务能力。因此，A公司所辖项目组经常不定期地组织客服、保安、保洁等岗位员工进行岗位应知应会培训。此类培训大多以集中上课的形式进行，然而项目培训资源有限，所以经常可见这样的情景：主管拿着几份文件在台上读，台下坐着数排员工，有人闭目养神，有人一脸无奈，有人闷声不响玩手机，有人则交头接耳窃窃私语。（剩余3911字）
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