中小学心理热线：运行分析、服务机制及优化策略

——以宁波市8585心理热线为例

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摘要：浙江省宁波市8585心理热线在热线队伍专业化、运行信息化、医教协同化等方面形成了一套较为成熟的运行服务机制，并结合实践中面临的新问题采取了一系列优化策略，用专业性拓展服务空间，用宣传度扩大服务容量，用标准化保障服务质量，用协同化健全服务联动。以宁波市8585心理热线的发展历程为例，旨在总结中小学心理热线服务的区域经验，探索形成更为科学的中小学心理热线管理模式，推动中小学心理热线平台提质增效。（剩余4111字）

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