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在汽车行业,有一句广为流传的话:“用户的第一辆车是销售卖出的,第二辆车则是售后卖出去的。”这句话看似简单,却深刻揭示了汽车销售与售后服务之间紧密且微妙的关系,也被众多汽车品牌和经销商奉为衡量实际工作成效的重要标准。随着中国新能源汽车渗透率持续攀升,以及汽车用户换车年限不断增长,售后服务在提升品牌忠诚度方面的作用愈发显著,正逐步成为汽车产业发展的关键驱动力。(剩余1268字)
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销售与售后融合:汽车售后服务的变革
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