消费者厌腻感对品牌忠诚的影响研究

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【摘  要】大量研究表明，顾客满意正向影响品牌忠诚。然而，被忽略的是，满意与忠诚会催生复购行为，而相关研究表明，购买频率越高，越容易产生厌腻感。为探讨厌腻感是否会反过来影响品牌忠诚，论文基于前人的研究，构建了“前因变量—消费者厌腻感—多样化寻求意图—品牌忠诚”理论模型，并开展实证检验。研究结果显示：①消费者厌腻感以多样化寻求意图为中介影响品牌忠诚；②消费者厌腻感影响多样化寻求意图的过程受到感知风险的调节；③品牌依恋、品牌体验、自我概念一致性、怀旧负向影响消费者厌腻感，最佳刺激水平正向影响消费者厌腻感，且这些前因变量之间存在复杂的相互作用关系。（剩余6246字）