用户主权现象：企业赶快转型全员营销

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在回顾2017年的时候，亚马逊创始人贝索斯亲手写下了第20封股东信，这一年已经是亚马逊成立的第24年。

他说：我很喜欢顾客的一个特点，就是他们永不满足，他们的期望不是一成不变的，而是不断增长、不断变化的。

这是人的本性。人类之所以能从采集狩猎时代发展到今天，就是因为人类总是不满足于现状。我们必须达到顾客的期望，用高标准要求自己，今天永远是创业的第一天，我们一如第一天。（剩余2333字）

试读结束

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