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[摘 要]为了维护卷烟产品质量和把握消费者关注热点，通过在线问卷调查获取消费者抽吸感知评价数据，并从消费者满意度、评论热度和文本特征提取等方面开展竞品对比分析，实现了新的竞品筛选及其特征提取方式。研究表明：①通过客观评分得出卷烟A在外观整体、吸味整体和产品综合上的满意度远高于其他竞品;②文本挖掘得出消费者关注的竞品与专家筛选的竞品存在差异，且其产品优势集中表现为“口感”“价格”“吸味”等。（剩余5368字）
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基于在线问卷调查的卷烟竞品评价文本挖掘分析
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