基于在线评论的湖南省植物园景区游客满意度研究

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摘要：景区在线评论一定程度上反映了游客满意度，无论是对景区管理提升还是打造广泛吸引力都有重要影响。本文通过收集大众点评网站上2020年1月1日-2021年10月31日游客对湖南省植物园的评论信息，分析游客评论内容，了解游客对植物园的满意度及其影响因素，最后为提升园区游客满意度提出相应策略。

关键词：在线点评;游客满意度;湖南省植物园

中图分类号：F2文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.13.081

1资料与方法

1.1湖南省植物园景区概况

湖南省植物园位于长沙市雨花区，占地面积约 120 公顷，森林覆盖率达90%，被称为“城市天然氧吧”。（剩余6344字）