基于Kano的航班延误服务质量研究
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基金项目：安阳市重点研发与推广专项（2020-256）;河南省教学工程项目（高教〔2020〕101号）;河南省高等学校青年骨干教师培养计划（2020GGJS233）;安阳工学院大学生科技创新项目;河南省2021年大学生创新创业训练计划（S202111330020）。
作者简介：韩婉秋（2001-），女，汉族，河南周口人，安阳工学院交通运输专业在校生，研究方向：机场运行与管理;尚猛（1986-），男，河南安阳人，管理学博士，副教授，研究方向：物流及供应链管理（通讯作者）;贾纯洁（1992-），男，汉族，河南信陽人，工学硕士，助教，研究方向：物流与供应链。（剩余3508字）
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