基于行为劝导理论的地铁分流系统服务设计研究

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摘要：将行为劝导理论模型介入服务设计视角，分析地铁分流系统服务设计的潜在逻辑，使有效引导乘客行为、解决乘客无意识行为造成的安全隐患和出行体验差的问题。首先，利用行为劝导理论分析乘客行为与地铁空间的交互关系，再结合服务设计研究方法，得出地铁服务与实际目标人群痛点的潜在关联，总结出基于行为劝导理论的地铁分流系统设计策略。（剩余6633字）

试读结束

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