人工智能在客户服务营销中的应用探究

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摘 要：越来越多的行业正在提供由人工智能（AI）驱动的客户服务，这一举措可以在减少失误率的同时提高工作效率，也为人们的生产生活带来了极大的便利，这一新兴领域受到广泛关注。尽管目前国内外对人工智能客户服务领域的研究已经取得一定的成果，涉及智能客服的定义、顾客满意度、发展前景等方面，但很少有文献对智能客服的相关研究进行系统性整合，做出全面的整理归纳。（剩余5947字）

试读结束

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