基于谱聚类和客户生命周期的卷烟消费者价值研究

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摘 要：本文选取H省3065家现代终端为研究对象，首先采用谱聚类和轮廓系数法对门店经营模式进行聚类，将零售门店分为三种类型，再基于改进后的客户生命周期模型进行消费者价值测算，同时使用现有价值、潜在价值和忠诚度三个维度确定八种消费者细分类型，并制定差异化的营销策略。最后以加盟终端门店进行模型测试和应用研究，结果证明本文得到了具有较高解释性和区分度的消费者价值评估方案和消费者细分营销策略，能够有效帮助零售门店提升消费者价值和盈利水平。（剩余4426字）

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