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摘 要：随着信息技术的不断发展，尤其是移动智能终端的迅速普及，电子商务在各个领域应用越来越广泛，有助于企业更好地应对激烈的市场竞争。电子商务企业运用大数据技术对客户信息进行收集和分析，可以切实提升业务针对性，为客户的精准管理提供必要的技术支持。但目前电子商务企业在客户关系管理方面仍然存在诸多问题，例如对客户关系管理认识不足、信息技术团队建设滞后、对数据的综合运用能力不足等。（剩余5991字）
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大数据环境背景下电子商务企业客户关系管理的探究
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