基于网络评论的赛里木湖景区服务质量提升研究

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摘 要:为了更好地了解游客对景区的需求与期望,本文以新疆著名的赛里木湖景区为例,通过对该景区的网络评论进行实证分析,对游客潜意识里对目的地的消费偏好和旅游行为特征进行研究。结果表明:游客对赛里木湖景区总体的感知是好的,提及最多的词汇是“好美”“风光”“满意”,这说明游客的满意度与旅游目的地的吸引物有直接的关系。(剩余4241字)

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