公交乘客感知等待时间的影响因素及其与满意度之间的关系
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摘要 文章以黑龙江省哈尔滨市无实时信息提示公交站点调查得到的234个样本数据为基础，构建了感知等待时间影响因素模型，以及感知等待时间与乘客等车满意度的关系模型，研究了感知等待时间与乘客等车满意度之间的关系。研究结果表明，候车心情、候车行为、候车时段、出行目的、乘坐频率、有无计量工具、有无同伴和预留等车时间对感知等待时间有显著影响，影响程度依次为候车心情、出行目的、有无计量工具、有无同伴、候车行为、乘坐频率、候车时段、预留等车时间。（剩余5495字）