打造让老人“看得懂、走得顺、有人陪”的医院
——南京市中心医院老年友善服务模式探索
78岁的张奶奶独自来到南京市 L中心医院看病，刚进大门就有些迷茫。没想到，从挂号到检查，再到拿药，一路都有人贴心引导，就像回到家一样温暖。这正是南京市中心医院“益心品牌”服务的真实写照。
自前，我国60岁及以上人口已占 18.7% ，老年人成为医院里的“常客”。面对汹涌而来的“银发浪潮”，如何让这些“银发族”在医院里不再迷茫无助，真正享受到贴心的医疗服务？南京市中心医院从环境、信息、流程、陪护等多维度探索老年友善服务模式，为破解银发群体就医难题提供了可借鉴的实践方案。（剩余2173字）
