公共服务数字化转型趋势及其适老化策略

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摘 要：随着数字技术深入渗透于社会经济各个领域，传统公共服务也逐渐向数字化转型，呈现服务方式物联化、服务内容标准化、客户识别数字化、解决方案智能化和公私服务交融化，为人们高效享有公共服务提供了便利，但这也忽视了老年人等特殊群体的个性化需求。因此，通过改善数字化公共服务的易用性、公益性和个性化、数字化训练可及性、用户数据和隐私的安全性，增加数字公共服务适老化。（剩余10138字）

试读结束

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