赞美是企管必修课

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上个星期到银行办理退款事宜。拿了号码牌之后，我坐在一旁等候。

在等待的空档中，我发觉一号柜台的女服务员与众不同。我冷眼旁观，发觉她不论对待什么样的人，都非常有耐心地嘘寒问暖，闲话家常，爱心爆棚。看得出来，她服务过的每个客户都带着微笑，心情愉快地离开。

很快轮到我，她说：“不好意思，让你久等了。”我说：“没见过像你那么勤快又开心于工作的人，相信和你相处的家人和同事一定非常幸福。（剩余790字）

试读结束

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