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【摘 要】为实现电力营业厅业务管理智能化，运用人工智能技术改造客户体验与业务流程。文章阐述了人工智能技术，并对电力营业厅智能化改造客户体验的相关内容进行分析，提出电力营业厅智能化改造后的业务流程，以实现电子表单、现场勘察与移动服务、图像与语音的自动化识别等多种功能，使工作流程更加简单、服务评估更严格以及整个营业厅的服务水准得到提升。（剩余5626字）
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电力营业厅智能化改造后的客户体验提升与业务流程重构
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