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新媒体环境下的舆情生态呈现高度复杂性、瞬时性和情感化特征[]。传统“人工找信息、凭感觉判断、手动写回应”的办法,已难以应对海量数据和不断变化的舆情危机。数据显示,2024年中国上市公司年均遭遇輿情危机达2.3次,其中 32% 的舆情危机事件导致相关公司直接经济损失超千万元[2]。这种困境反映了传统輿情管理模式在舆情处理速度、准确程度和大规模应对方面,存在明显的不足。(剩余5205字)
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从感知到生成:AI重塑新媒体舆情管理新范式
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