基于文本挖掘技术的郑州黄河文化旅游景区形象感知研究

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摘要：游客的网络在线评价数据能够客观地反映其对旅游地的形象感知。该文聚焦4个具有代表性的郑州黄河文化旅游景区，以游客网络评论文本为语料进行文本挖掘，从游客的认知、情感等方面得出其对郑州黄河文化旅游景区的总体形象感知。结果表明：不同的黄河文化旅游景区较好地呈现出各自的特色与属性，游客对景区的认知与景区的自身定位较为符合；游客对郑州黄河文化旅游景区的认可度较高，整体旅游满意度较好，能够在游览中感受到黄河的自然壮美与黄河文化的深厚博大，也表现出了重游与推荐的意向；游客对郑州黄河文化旅游景区的整体评价较为积极，中性与负面评价较少，反映出郑州黄河文化旅游景区具有正面的旅游形象，然而，在设施与服务、环境治理、游览体验等方面仍存在一些亟待改善之处。（剩余8436字）