老年人更好融入社区数字服务的关键场景、人物和办法

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摘要：在数字经济和银发经济浪潮交织的时代背景之下，老年人正在成为一个数目庞大的弱势群体，他们与数字社会的融入程度，直接关系到数字经济的发展质量和数字社区的建设成效与服务效果。文章基于对北京市典型社区的老年群体及其数字生活相关人的引导式访谈、关键场景的蹲点观察、数字服务供应商的角色化暗访等调查结果，针对远程服务和线下终端自助服务中最主要的六大应用场景，分析了老年人享受社区数字服务过程中存在的困难问题。（剩余6182字）

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