基于服务设计理念的后疫情时代校园用餐流程优化设计

摘要：目的：本研究旨在提出一种能在保证安全的前提下，满足大流量人群高效用餐需求的校园用餐流程优化设计。方法：分析校园用餐现状，发现存在用餐时间短、人流量大和用餐场景单一等核心问题。结合服务设计理念，通过实地考察、用户画像构建、用户旅程图和体验地图分析等手段，深入理解服务受众的需求。基于此，设计包含“饭点”APP移动应用、传送带收餐台和智能配送柜等工具的综合用餐服务方案，以此优化用餐体验和服务流程。（剩余4899字）

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