商业评论 (2024年01期) 电子版

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编者寄语丨与客户共舞

在过去的一年里，我们听到很多企业家抱怨生意难做。如今，2024年已经开启，对于新年的经济展望，中国社科院预测，2024年的GDP增速预计在5%上下，可能低于2023年。显然，在这种经济大背景下，企业要想获得增长，需要付出更多努力。 那么企业...

拆文丨拆文

前瞻思维 新商业领袖的五大特质 20 萨莉 · 珀西（Sally Percy） 虽说成功的商业领袖们在各个方面都各有千秋，但他们也存在一些显著的共同点。以下是其中五个最突出的特质。 有强烈的愿景 最成功的领导者之所以能取得今天的成...

前瞻思维丨新商业领袖的五大特质

要成为世界上最成功的商业领袖需要具备哪些条件？事实上，世界上并不存在一份单一的成功蓝图——同样成功的两位领导者可能具有完全不同的个人品质、职业背景和技能。一个可能内向持重，另一个可能外向活泼。他们可能性别不同，肤色不同，甚至年纪也可能相差四...

新零售商业评论丨另类宠物成为年轻人的心头好

“这卖的是什么呀，别挤我，一点都看不到了。”站在两圈人群之外，我抬高嗓门问人群中间的商家。 商家顾不上回答，一旁同在围观的小姐姐说：“是水母。” “啥，水母？”我惊呼。 等挤在前排的消费者离开，我终于看到全貌。柜台上摆着几个玻璃柜，里面清一...

新零售商业评论丨霸王茶姬起猛了，茶颜悦色来迟了

刚刚过完六周岁生日的霸王茶姬马不停蹄地干了件大事。 11月23日，天眼查显示，四川容尚佳合科技有限公司日前成立，股权全景穿透图显示，该公司由四川汇智杰企业管理有限公司、茶百道旗下四川蜀信同源企业管理咨询有限公司、霸王茶姬旗下国潮信息科技（东...

新零售商业评论丨二手车的“春风”何时来

B站Up主“G僧东”采访路人，问：最近是如何消费降级的？几乎所有回答里都有“去拼多多或1688买东西”，也有不少人选择去闲鱼、转转等平台淘二手货。而在近日，阿里巴巴集团宣布将1688和闲鱼等升级为战略级创新业务。 显然，越来越多的消费者已经...

案例复盘丨妙可蓝多：用四种战法登顶奶酪市场

奶酪是一个中国人并不熟悉的品类。洋品牌进入中国市场数十年，始终不温不火。2018年，妙可蓝多横空出世，以“奶酪棒”大单品撬动市场，短短3年便实现了“奶酪就选妙可蓝多”。这一过程充满了“商战”的决断智慧。 商战理论将商业竞争分为四种战法： 游...

案例复盘丨向苹果学习平台生态的构建

苹果是人类商业史上第一家突破3万亿美元市值的公司，时间是2022年1月3日。乔布斯领导苹果时，推出了iPod、iPhone等史上最受欢迎的电子产品，市值最高也只有3，000多亿美元，但在库克领导下，苹果接连跨过1万亿（2018年）、2万亿（...

专题丨2B深度定制：新能源车企的反内卷新路

对几乎所有的新能源车企来说， 2023年是非常不容易的一年。新品牌新车型纷纷入市，产品智能化程度越来越高，价格战越打越激烈。上海各小区楼宇里的电梯广告，几乎每周换一款新能源汽车，甚至出现一个电梯间里两家新能源车企面对面交锋的盛况。临近岁末，...

专题丨什么样的企业能成功

管理好比是组织的操作系统（Opera- tion System，OS），是组织的暗能力；业务活动好比是应用（App），是组织的显能力；没有OS，所有的App就会停止。据此我们不难理解，一些企业之所以业务效率低下、经营困难，是因为它们没有OS...

专题丨你的鼠标会“出卖”你

你的电脑鼠标会“说话”！它会透露你的哪些情况？我们大多数人都知道技术“输出”（比如糟糕的网站设计）会让人心烦意乱，但我们是否意识到，技术“输入”（比如我们自身特定的鼠标光标移动方式）也能向计算机提供我们情绪状态的实时指标？ 我和我的同事们一...

SMR专刊丨看乐高如何玩转客户共创

能从顾客创意中获得持续商业回报的企业可谓凤毛麟角。事实上，源自顾客的创意往往是一时新鲜，后续多半难以为继。然而，此类创意一旦成功，就能创造新的收入来源，大大超越内部产生的创意，并在顾客群体当中建立更高的忠诚度——这便解释了众多企业领导者为何...

SMR专刊丨丝滑的顾客体验一定好吗

许多公司都希望能够设计出将沮丧和不便降至最低的购物之旅。“摩擦会扼杀顾客体验！”已成为举世公認的至理名言。人们认为，这条规律在为网购者服务时体现得尤为明显，因为谁都知道这类顾客耐心有限，注意力持续时间不长。毕竟，他们只需轻轻点击几下，就能跳...

SMR专刊丨戴上“眼罩”才能看清真相

你会根据应聘者的姓名来决定给谁面试机会吗？或者你会根据创业者的性别或外表来决定投资哪家企业吗？没有几个管理者肯承认自己会这样做，哪怕是在心里承认。但研究表明，决策者实际上恰恰容易被这种偏见左右。招聘者在面对千篇一律的求职简历时，如果看到一份...