中国汽车市场 (2023年02期) 电子版

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本期策划丨车企售后服务的痛点及解决之道

进入2023年以来，汽车市场的降价潮突然爆发，让汽车销售利润大幅下滑，此时的售后服务利润就显得格外重要。但是在實际运营中，车企售后服务存在一些痛点，导致利润受损，主要的痛点是两个：一是客户流失，这也是车企售后服务面临的最大痛点：二是服务项目...

洞察行业丨华为宣布不造车：是自惜羽毛，还是断尾求生

3月31日，任正非在华为内部发布《关于华为不造车的决议》公告，重申“华为不造车”有效期5年等事件，在业界引发了巨大争议。 其实早在2020年，华为内部就发布文件明确“华为不造整车”，文件有效期三年，至今年刚好期满，此次华为再次声明，既是一次...

洞察行业丨看车展：那些不可忽略的车企服务发声

作为今年全球首个A级车展，以“拥抱汽车行业新时代”为主题的上海车展备受关注。新车琳琅赚足了大众的眼球，更让人感受到传统燃油车与新能源汽车的加速“换位”。其实在产品之外，笔者也在本次车展上捕捉到了各大车企在服务领域探索的新成果、新审视与新思考...

洞察行业丨国补退出后，靠补贴大赚的比亚迪会如何表现?

2022年，比亚迪独树一帜的市场表现让这一“国货之光”走上神坛。然而，在其高营收和利润背后，竟隐藏着超过百亿元的国家新能源补贴。担忧和疑虑也因此接踵而至，今年国补退出后，比亚迪的强劲涨势还能够得以持续吗？ 一路“狂飙”，盈利却靠补贴 自从2...

洞察行业丨碳酸锂价格暴跌，车企打工路要到头了?

“动力电池成本已经占到新能源汽车的40%-50%，甚至60%，那我现在不是在给宁德时代打工吗？” 这句饱含无奈的话出自广汽集团董事长曾庆洪在2022年世界动力电池大会上的发言。彼时，电池级碳酸锂价格正在狂飙，一度上探到接近60万元／吨的天价...

洞察行业丨平台接入超1300万辆，大数据驱动新能源汽车安全管理体系建设

2023年3月19日，由沈阳市人民政府和新能源汽车国家大数据联盟共同主办的“中国新能源汽车大数据2023年产业大会”在沈阳市成功举办。辽宁省人民政府副省长姜有为莅临大会开幕论坛，沈阳市委副书记、市长吕志成，工信部装备工业一司副司长郭守刚，新...

服务体验丨挑战成为服务顾问的一天：一汽奥迪

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，为了深入理解车企品牌服务的内涵，以便更直观地将品牌服务的专业和品质展示给消费者，中国汽车金扳手奖评选推出了记者深度体验售后服务人员岗位工作活动。这一活动也是“金扳手”在2023年打造的“推动中国汽车服务品...

服务体验丨豪华品牌的服务谁更值得托付?

豪华车是汽车市场的少数派，但是谁也不会因为少而忽略它们，因为豪华车向来是汽车服务高水平和高利润的代表，不论是销售服务还是售后服务，如何做好这部分细分用户的服务，让用户满意，一直是车企的重要课题。作为中国汽车金扳手奖主办方之一，《中国汽车市场...

洞察车企丨2023笃定前行，走进一汽-大众长春生产基地

一汽-大众始于长春，如今已经建成了五大基地，是中国车市当仁不让的头部企业，为中国汽车工业的发展做出了不可磨灭的贡献，而这一切都要从长春生产基地开始。 长春生产基地于1991年成立，是一汽-大众历史最久、员工最多、贡献产能最大的基地。截止20...

洞察车企丨一汽-大众华北基地：用“绿色+智能”彰显企业韧性与活力

为加速驱动一汽-大众高效益转型增长，曾用23个月建成投产，凭借“天津速度”创造出大众集团全球最快纪录的华北基地，在2023“笃行”之年进一步以创新变革为动力，将“绿色+智能”深入贯穿于生产始末，正在为一汽-大众高质量发展注入新的动力。 加速...

洞察车企丨用户思维、数智化赋能，一汽-大众华东基地实力领跑，奋楫“笃行”

2023年是一汽-大众“笃行”之年，一汽-大众持续强化用户导向思维，加快推进数智化转型。为夯实一汽-大众笃行致远的坚定步伐，以打造世界一流“高品质高效率”数智工厂为目标的一汽-大众华东基地，基于用户需求，持续发挥其在数智化转型、智能智造领域...

新车体验丨中国豪华品牌主场发力，红旗家族三大主力联手上攻

作为中国唯一真正豪华的品牌，红旗拥有六十多年的历史积淀，堪称一代历史名车，天然地担当中国品牌在豪华车市场的中流砥柱。 最近几年，红旗品牌欣欣向荣、迅猛发展，家族人丁兴旺，不断推出多款新车，覆盖轿车、SUV、MPV等三大品类，产品价格从十几万...

新车体验丨开窍了!从凡尔赛C5 X窥探东风雪铁龙的“思想”变迁

多年前，笔者在一次采访中就为什么很多产品不能做到中欧同步，甚至不能国产的问题提问过当时PSA的外方领导，但其含糊其辞的“国产成本太高”的回复，很长一段时间里让笔者百思不得其解，或许当时国产一辆新车的成本的确是极其高昂的，但也不能排除法国人的...

行业短评丨行业短评

两部门：开展新能源汽车动力电池梯次利用产品认证工作 3月2日，国家市场监管总局、工信部发布《关于开展新能源汽车动力电池梯次利用产品认证工作的公告》。其中提出，鼓励有条件的地方加快构建资源循环利用体系，在政府投资工程、重点工程、市政公用工程中...