中国汽车市场 (2024年01期) 电子版

目录

封面专题丨领克领悦，不止于车

本刊记者： 沈总您好！在汽车圈，不管是领克的车主们、经销商还是整个汽车行业，对领克售后服务都是十分认可，其实真正做汽车服务的人都会知道，做到这一点并不是件容易的事，您能分享下售后服务受到诸多认可的诀窍是什么吗？ 沈总： 众所周知，现在大家都...

焦点丨创新驱动，打造高质量服务新业态

中国汽车金扳手奖评选活动创始于2006 年，是国内率先由媒体机构发起并主办、深度关注并评价国内乘用车服务品牌的专业评选。十八年来，中国汽车金扳手奖评选始终聚焦市场前沿，洞察服务趋势，把脉产业变革，以年度榜单汇聚本年度中国汽车服务领域的最高水...

焦点丨聚焦新用户，创造新价值

北京卓众出版有限公司副总经理、《汽车与驾驶维修》杂志社社长胡波先生在致辞中表示，“今年的中国汽车市场正处在消费者掌握主动权的买方市场，消费者需求更加多元化，激烈的竞争倒逼整个汽车行业围绕用户群体寻求转型升级。2023中国汽车服务产业高峰论坛...

观点丨《中国汽车行业客户体验指数（CXI）报告》发布

作为2023（第十八届）中国汽车金扳手奖评选的主办方，《中国汽车市场》杂志社结合汽车行业变革、市场消费变化，坚持以用户满意为评价核心，打造以体验（Experiential）、专业（Professional）、创新（Innovative）、品...

观点丨“2023中国新能源汽车体验排行”发布

业内首创打造行业研究重要体系 体验经济时代，以用户为中心持续改善客户旅程体验，已经成为企业管理层重点关注的战略性目标。不同于以往的内部流程梳理，以端到端客户旅程为视角、以数据分析为手段、以客户体验为出发点和落脚点，成为体验经济时代新的制胜之...

观点丨“自强2024”，一汽-大众“强”的是什么

2024年1月15日，在一汽- 大众新闻年会媒体恳谈会上，一汽- 大众汽车有限公司（商务）副总经理聂强发布了一汽- 大众2024 年度关键词：自强。从“笃行2023”到“自强2024”，一词之变，展现了一汽- 大众对中国汽车市场的敏锐洞察和...

观点丨要“足月车”，还是要“早产车”

将水洒向地面，瞬间就会蒸发掉； 用手触摸一下柏油路面，一下就会被烫红； 拿手机拍摄记录，持续不到5min就会被提示高温禁用； 在吐鲁番室外，从不会感觉汗流浃背，逼近50℃的气温和80℃的地面温度，足以让汗水瞬间蒸发，而一但进入车内便汗如雨下...

观点丨要“足月车”，还是要“早产车”2

亲历了从哈密到吐鲁番高温干热的道路测试，体验到300万km道路试验的艰辛，感受了热区场地试验的尘土飞扬酷热，同时也看到了一汽-大众坚持造“足月车”的执着。结束了一汽-大众吐鲁番热区试验基地道路试验的体验，经受“烤”验的《中国汽车市场》记者赶...

观点丨要“足月车”，还是要“早产车”3

近期全国多地出现冻雨、暴雪等恶劣天气，使得汽车被冰封、启动困难等事件频上热搜，实际上有太多人低估了严寒对于汽车等交通工具的考验。正常来讲，汽车上市前都要开展高温、高原、高寒即“三高”环境适应性试验，对车辆的综合性能进行测试和验证，来保证汽车...

观点丨新格局新服务

在刚刚过去的2023年，中国汽车市场产销量首次双双突破3000万辆，其中新能源汽车市场占有率达到31.6%，显示出强劲的上升势头。除了产销量突破之外，产业格局也发生了巨变，传统合资燃油车企的占比逐步下降，而中国自主品牌强势崛起，其中最抢眼的...

观点丨比亚迪精诚认证二手车：卖得舒心，买得放心

为了推动新能源汽车产业健康发展，解决这些痛点成为必须，作为新能源汽车领导者的比亚迪当仁不让，于是，2022年比亚迪精诚认证二手车应运而生。实际上，在与比亚迪汽车精诚认证二手车负责人张读孟的沟通过程中，记者发现比亚迪并不是被动推出精诚认证二手...

观点丨销冠的秘密是它？揭秘比亚迪售后服务的“代客”之道

2023年，比亚迪以超过300万辆的销量夺得了中国汽车年度销冠，也夺得了全球新能源汽车销冠。好成绩的背后不仅仅是比亚迪强大的产品力，比亚迪高口碑售后服务的推动也功不可没。那么比亚迪的售后服务有哪些过人之处呢？这就不得不提他们的“代客”之道了...

看点丨看点

国家金融监管总局：深化车险综合改革关注新能源车险成本高问题 1月5日，国家金融监管总局财险司在官网发布文章。文中提到要加大车险领域“报行合一”检查处罚力度、关注新能源车险综合成本率居高不下的问题，深化车险综合改革，丰富车险产品供给，开展车险...