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【中图分类号】F426；F274【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2025）08-0066-03
1引言
电力是国民经济发展的基础性能源，供电企业肩负着为社会提供持续稳定电力供应的重要责任。随着电力市场化改革的持续推进，电力供给侧和用电侧双方的博弈日益激烈，电力企业在满足大客户多样化需求、提高客户满意度等方面面临着新的挑战。（剩余4885字）
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基于ECSI理论的D公司大客户满意度评价及提升路径研究
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