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总体评价：为问题解决型品管圈。患者旅程地图是医疗护理领域新的研究热点，其通过可视化方式描述患者在医疗服务中的体验、互动，帮助医护人员洞察患者需求，优化患者体验，聚力患者管理，圈组关注这一领域研究，选题新颖，贴合当下研究热点；活动前期开展了量性及质性研究，选题方法科学；对策措施丰富，有创新性；活动成效显著，达成了活动目标，提高了咽喉癌手术患者出院准备度，改善了患者就医体验，具有一定推广价值。（剩余59字）
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