基于患者旅程地图提高咽喉癌手术患者出院准备度

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【摘要】目的提高咽喉癌手术患者出院准备度。方法开展品管圈活动，从患者角度发掘问题并绘制咽喉癌手术患者旅程地图，结合调查数据，对咽喉癌手术患者出院准备度进行分析，运用质量管理工具进行持续改进。结果咽喉癌手术患者出院准备度得分从141.03分提高至189.04分。结论通过开展品管圈活动，提高了咽喉癌手术患者出院准备度，降低了病耻感，改善了就医体验。（剩余9365字）

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