政民互动视角下民众反馈“三医”问题分析及对策探讨*

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【摘要】目的分析政民互动文本，探究民众反馈“三医”领域重点问题，提出优化建议。方法对2023年1月-2024年6月间10864条政民互动文本数据进行主题挖掘和基于词典的情感分析。结果医疗领域中医疗服务、医疗人才培养，医保领域中医保转接、异地结算，医药领域中企业药品生产、患者购药受到民众高度关注，其中负面情绪的投诉或中性情绪的政策咨询占比较大，提示相应工作存在较大提升空间。（剩余11212字）

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