数字化转型背景下的商业银行数智运营体系研究

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摘要：在数字经济背景下，商业银行纷纷将数字化转型作为战略目标的实现路径，而作为商业银行产品服务转化为现实服务的桥梁，运营体系数智转型建设是商业银行构建差异化优势、推动数字金融建设的关键领域之一，优秀的运营体系正成为商业银行，特别是中小银行打造以客户为中心服务体系、开展特色化经营的重要支撑。文章分析了数字化转型背景下银行运营和客户服务的转变特征，整理了部分国内同业的运营改革实践，并提出建设数智运营体系的路径建议。（剩余7575字）

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