建立顾客转换壁垒的酒店管理策略探析

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摘要：顾客转换壁垒影响着酒店顾客的人数，对于酒店经济效益也有着很大程度的影响。文章首先对顾客转换壁垒的内涵进行简要描述，并且从多个方面阐述酒店管理在降低顾客转换壁垒效能方面所存在的问题，最后针对性提出有利于顾客转换壁垒构筑的方法，希望由此能为酒店竞争实力的提升起到一定的帮助。

关键词：顾客转换壁垒;问题分析;构筑方法;酒店服务;酒店管理

我国很多酒店企业在内在质量管理需求和市场激烈竞争两个方面的影响下，每年客户流失率呈现逐年递增态势。（剩余4005字）

试读结束

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