G公司售后服务体系数字化应用变革探究
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提高客户对企业、产品的忠诚度、满意度不仅来自于销售产品本身，更来自于产品的售后服务。一个企业的核心竞争力必然包含一个接近完善的售后服务体系，运行高效的售后服务体系也会成为提高企业的经济效益助推力。随着网络发展，科技进步，更多企业开始重视完善自身售后服务管理体系。G公司通过运用TQMS 系统对公司售后服务体系进行数字化应用变革，实现了售后大数据从手动到自动，人工到系统的全面管控升级，提升了售后客户响应速度，增强了客户与企业的忠诚度及满意度，逐步探索出真正适合企业长足发展的售后服务数字化体系。（剩余3378字）