基于SOR理论的酒店用户画像模型构建

——以桂林融创酒店群为例

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摘  要：随着国内国际经济双循环的新发展格局形成，如何打造高端度假酒店的自身优势，是目前应当思考的问题。文章研究使用ROST-CM工具进行文本挖掘，作为主要研究方法，结合SOR理论框架，通过中介变量表达环境刺激和行为反应之间的关系，建立顾客消费行为研究的用户画像模型，以期辅助酒店了解顾客需求，更好对其进行个性化、精细化服务。（剩余5947字）

试读结束

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