基于SERVQUAL模型的来华留学生教育服务质量评价
——以江苏省高校为例
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基金项目：本文系2018年度江苏高校哲学社会科学研究基金项目“新时代江苏省来华留学教育服务质量研究——基于服务质量差距模型理论”（编号：2018SJA1308）阶段性成果
摘要：基于感知服务质量理论SERVQUAL模型，结合来华留学生高等教育质量规范体系和江苏省实际，设计了留学生教育服务质量评价模型，并从可靠性、有形性、保证性、响应性和移情性五大维度设计来华留学生教育服务质量调查问卷，开展教育服务质量调查数据的测量和分析。（剩余5897字）