大众文学类图书负面网络评论构成因素分析

——基于出版方运营角度

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作者简介：田光成（1984-），男，汉族，山东沂水人，硕士，中国青年出版总社营销副总监，经济师，研究方向：内容营销。

摘 要：数字化信息获取能力，让消费者的购买行为和决策模式发生了变化，线上平台评论系统对消费者的购买行为和决策过程产生重要的影响。线上平台的负面网络评论尤其被消费者所关注。本文以图书产品为例，通过内容分析法对负面网络评论进行分析，主要从出版方运营角度分析导致负面评论的主要构成因素，理清消费者对于图书产品不满意消费的关键要素，对主要构成因素进行权重划分，供图书出版方运营参考。（剩余3264字）