层次分析法在代建项目业主满意度评价中的应用

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摘要：在代建模式中，代建单位履行了项目业主的建设管理职责，代建单位对项目的决策、设计、施工、试运行、竣工验收等过程全面负责，提高代建项目业主满意度对代建单位树立企业品牌至关重要。利用层次分析法构建了项目业主满意度评价模型，通过定性分析与定量分析相结合的方法，得出了提高项目业主满意度的指标因素。

关键词：层次分析法； 代建项目； 业主满意度评价

中图分类号：F272.5文献标志码：A

0引言

所谓“代建制”是指项目单位通过招标方式选择专业化项目管理单位（以下简称代建单位），代为负责项目建设全过程组织实施，严格控制项目投资、质量、工期和安全，项目竣工验收合格后移交项目单位的制度［1］。（剩余3290字）