协作服务视角下的线上公益平台设计策略研究

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摘要：对国内外互联网公益平台进行案例研究，得出公益协作平台设计策略指导实践。用案例分析法剖析线上协作式公益平台的服务特征，并提出相应设计策略。高度自由、低成本的协作关系；多元参与、技术赋能下的协作互动；以及强调互利互惠、价值认同的协作体验是互联网公益平台的关键特征。按照公益服务发生的时间顺序，围绕协作关系，协作交互，和协作体验3个要素，总结出公益平台协作式服务特征，并根据特征提炼出协作关系构建，协作互动发生，协作体验延续3个阶段的设计策略，为今后的研究提供参考和指导。（剩余8173字）

试读结束

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