O2O模式下顾客价值对顾客满意度的影响研究

—— 以服装业为例

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摘 要：在互联网技术高速发展的背景下，电子商务逐渐成为一种新的商业模式，服装业也在探索O2O模式下的经营方式，以及O2O模式下顾客价值对顾客满意度的影响因素。本文通过发放问卷，运用SPSS和AMOS软件分析得到，在O2O模式下服装业顾客价值维度中形象价值、产品价值、人员价值、服务价值对顾客满意度有显著的正向影响。（剩余4556字）

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