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在当今知识经济与服务经济深度融合的形势下，传统客户经理的角色已从单纯的“产品销售者”转变为“综合金融服务顾问”，这无疑对其综合素质及岗位适应能力提出了更为严格的要求。在此背景下，构建科学高效的客户经理培训体系变得极为迫切。现有培训机制大多侧重于基础知识的灌输与产品推广技巧的传授，却忽略了客户经理在情商与沟通能力、数据应用、跨部门协作等多个维度胜任力的系统性提升。（剩余4967字）
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基于胜任力模型的商业银行客户经理培训体系研究
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