基于SERVQUAL模型的农业服务平台服务质量评价研究

——以寿光市农业信息化服务平台为例

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摘要：基于SERVQUAL模型，以寿光市农业信息化服务平台为研究对象，结合用户对该平台的服务质量评价，通过问卷调查和数据分析，对感受服务质量与期望服务质量差值进行分析。结果表明，期望服务质量与感受服务质量之间存在较大差异，最大差异值为-2.26，最小差异值为-1.86。说明寿光市农业信息化服务平台用户对该平台的服务感受评价不高，平台需要进行优化。（剩余6177字）

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