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公务机行业天然具备高端、私密、定制化的服务属性，其地面保障服务不仅是旅程体验的起点，更是品牌价值的直接体现。随着社交媒体逐步取代传统传播路径，企业面对的是一个“可见即可感”的数字化传播环境。服务过程不再只属于现场，它可以被记录、讲述、转发，成为公众认知的一部分[1。然而，目前公务机企业在社交媒体上的传播多流于表面，缺乏系统评估与策略指导。（剩余5537字）
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公务机地面保障服务中的社交媒体公关传播效果研究
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