'舆论搭车'现象中企业危机公关策略研究

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在当前的网络媒介环境中，聚集在某一热点事件进行集体诉求表达的舆情态势愈发严峻，学术界将这种舆情态势定义为“舆论搭车”现象。目前，对于“舆论搭车”现象的研究主要集中在现象的形成、发展和治理规律的理论研究，大量文献聚焦于政府治理和媒体监督的视角，而忽略了企业作为舆情客体在该现象中的应对价值。本文尝试从应用层面对该议题进行讨论，首先明晰“舆论搭车”的概念，厘清企业作为舆情客体在该现象中的差异性；其次，从中抽取出具有理论依据的评价指标，并采用量化研究计算结果；最后，针对企业“舆论搭车”情境中的应对策略，评估提出自洽性方案。（剩余4770字）