官方投射和游客感知：网红城市目的地形象偏差分析及优化路径研究

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摘要：以网红城市——芜湖为案例地，基于官方宣传和游客评论网络文本，运用内容分析法和二维四象限分析法，对目的地投射与感知形象进行比较和优化分析。研究表明：（1）官方投射和游客感知均呈现长尾分布，高频词集中在旅游吸引物、基础设施与服务、旅游休闲与娱乐、旅游环境和地方氛围五个方面；（2）两者在目的地形象维度重要性上存在错位，基础设施与服务在官方投射中占比最低，在游客感知中其重要性仅次于旅游吸引物，排在第二位；（3）从语义网络分析看，官方投射内容较为宏观，覆盖面广，强调全域；游客感知内容较为具象，多注重旅游过程和体验；（4）游客对于目的地形象感知以正面情绪为主，但官方仍需进一步优化投射形象。（剩余11582字）