顾客参与品牌共创对品牌关系质量的影响：一个有调节的中介模型

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［摘 要］ 作为品牌价值共创者，顾客通过虚拟品牌社区参与到企业经营活动中，对品牌绩效、品牌关系质量等方面产生一定的影响。以品牌体验为中介变量，以品牌口碑为调节变量，构建有调节的中介模型。基于小米品牌社区的样本数据，验证顾客参与品牌共创对品牌关系质量的作用机理，并得出结论：品牌共创正向影响品牌体验和品牌关系质量；品牌体验正向影响品牌关系质量；品牌体验在品牌共创和品牌关系质量之间发挥中介作用；品牌口碑正向调节品牌共创和品牌体验之间的关系。（剩余10874字）

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