复杂信息环境下用户信任对图书馆影响力作用研究

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摘 要：当前图书馆工作重点已经从资源主导向服务创新转移，用户关系成为图书馆研究的重点问题之一。信任作为用户关系的研究重点，探究其与图书馆影响力的作用关系，可以为图书馆价值和影响力的提升提供新的视角。文章将图书馆服务情景下的用户信任划分为认知信任、情感信任、制度信任并构建测量指标，同时利用图书馆影响力评估标准构建图书馆影响力测量指标。（剩余14724字）

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