高校科研管理系统服务评价研究
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摘 要：为提升高校科研管理效率与质量，对高校科研管理系统进行全流程、多要素探索，构建高校科研管理系统服务评价指标体系，为科研管理系统服务功能建设与用户体验优化提供理论参考和评价方法。依据SERVQUAL模型与科研管理系统服务特征，输出高校科研管理系统服务评价指标体系；以某高校科研管理系统为研究对象，从整体服务与常用功能两个维度设计高校科研管理系统服务评价实验，获取用户满意度、功能重要性、用户情绪及努力度等指标数据；整合服务评价要素，借助可视化方法输出评价结果，完成高校科研管理系统服务评价优化。（剩余8050字）