基于服务接触理论的传统医学师承出师考核考务服务质量研究

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[摘要]基于服务接触理论的扩展模型，分析传统医学师承出师考核考务服务质量管理的影响因素，针对考生、考官、考务人员、系统、环境等因素探究改进措施。根據2022年天津市师承考核期间考生、考官、考务人员满意度调查结果，分析实施考务服务改进措施的效果。结果表明考生、考官、考务人员总体满意度较高，但需要进一步优化指示标识、考核物品的准备与摆放、提高考务人员处理问题的能力等。（剩余7382字）

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