推动电力营销系统的数字化重构 提升客户服务体验

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伴随智能化转型的深入推进，电网企业的服务方式正从传统线下受理逐步向多元融合的智能化平台迁移。客户对于服务的即时响应、流程透明与交互体验提出更高期待，原有电力营销体系在用户触达与服务效率方面存在明显局限。为回应这一变化，企业普遍推动电力营销系统的数字化重构，借助人工智能、客户画像与智能调度技术实现服务模式跃迁。（剩余3625字）

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