人工智能技术在零售企业客户关系管理中的应用
互联网技术的快速发展与物质生活水平的提升，人们的消费需求不断发生变化，如何有效满足消费者多元化的消费需求，是零售企业现阶段面临的主要挑战。一方面，电商、直播带货等模式的兴起，为零售企业发展提供了新的契机，零售企业发展前景变得更为广阔。与传统销售方式不同，以互联网技术为基础的网购模式，打破了时间与空间的限制，消费者可以随时随地选择心仪的商品，不但丰富了产品种类，更是提高了消费者购物的便利性，同时也有效减少销售冗余环节，降低产品成本，提高了产品的竞争力；另一方面，新兴销售模式的兴起，也加大了零售企业客户关系管理难度，消费者可以选择的企业、产品与服务更为多元化。（剩余4951字）
