加油站服务指南

目录

卷首语

打好加油机作弊歼灭战

又是一年春好处，翘首皆盼“3·15”。 对于广大消费者来说，每年的央视“3·15”晚会都是一场全民狂欢会。每到这一天，商业界、媒体界、公关圈、民众，都会守候在电视、网络、手机旁。那些心里有鬼的企业，此时都会害怕被曝光——...

资讯

《碳排放权交易管理暂行条例》开始施行

2024年5月1日起，《碳排放权交易管理暂行条例》开始施行。这部条例将如何规范碳市场发展？司法部、生态环境部有关负责人对条例进行了解读。 条例从六个方面构建了碳排放权交易管理的基本制度框架。一是注册登记机构和交易机构的法律地位和职责。二是碳...

九部门联合印发《关于支持新能源汽车贸易合作健康发展的意见》

近日，商务部等9部门联合印发了《关于支持新能源汽车贸易合作健康发展的意见》，指导推进新能源汽车贸易合作实现高质量发展。 在提高国际化经营能力和水平方面，《意见》提出鼓励海外研发合作。鼓励新能源汽车及其供应链企业高效利用全球创新资源，依法依规...

国务院安委会部署开展安全生产治本攻坚三年行动

为认真贯彻落实习近平总书记关于安全生产系列重要指示精神，进一步夯实安全生产工作基础，从根本上消除事故隐患，有效防范遏制重特大生产安全事故，国务院安委会近日印发了《安全生产治本攻坚三年行动方案（2024—2026年）》。《行动方案》部署各地区...

法国道达尔去年利润再创纪录

2月7日，继2022年获得历史性利润后，法国道达尔能源公司2023年净利润创下新纪录。在碳氢能源价格低迷的背景下，道达尔液化天然气战略缔造了这样的业绩。 与2022年相比，这家全球第四大油气巨头的净利润增长4％，达到214亿美元，营业额达到...

醉驾有新规！酒后可以开车了？

2023年12月28日，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合发布了《关于办理醉酒危险驾驶刑事案件的意见》。 此次《意见》明确，醉驾情节轻微的可以不起诉或者定罪免刑；情节显著轻微、危害不大的，可以不作为犯罪处理，按照道路交通安全法...

新疆石油天然气销量实现大幅增长

中国石化新疆石油针对市场形势，持续优化天然气网点建设，多样化开展“气非互动”营销活动，2023年天然气总销售量突破3.19亿立方米，同比增长59%，实现了大幅增长。 优化网络，夯实拓市基础。他们提前布局天然气销售网络，完成4条进出疆高速公路...

福建石油易捷服务营业额增长44%

今年以来，福建石油积极拓展汽车销售、化肥等易捷服务新业务，完善易捷服务生态，加强市场调研，动态优化各类营销活动，满足客户多样化需求，全力打造差异化竞争新优势，1月易捷服务营业额同比增长44%，增幅居销售企业前列。 该公司积极探索易捷销售新渠...

江苏销售蓄足人气迎来“开门红”

1月，中国石油江苏销售公司紧盯市场形势，积极开展各项零售营销活动，推动纯枪销售能力持续增长。全月纯枪销售量完成计划的109.4%，同比增长5.9%，相对市场份额保持增长，实现纯枪销售“开门红”，为完成全年纯枪销售目标奠定了坚实基础。 江苏销...

湖南邵阳石油三大业务经营指标提升

今年以来，中国石化湖南邵阳石油深度融合零售、直分销和易捷服务三大业务，抢抓市场复苏契机，积极拓市扩销，优化营销方案。截至2月20日，邵阳石油零售量同比增长7.4%，直分销量同比增长15.8%。1月，邵阳石油易捷基础品类营业额同比增长19%。...

山西石油首家易捷无人值守店开业

日前，中国石化山西石油首家易捷无人值守便利店在临汾石油综合营业大厅开业。该站集扫码购、电子抵用券识别、自主监控、一键支付等多项技术，实现了进店、购物、结账、离店全流程无人值守自助模式。 该店投用后，进一步丰富综合营业厅服务内容，为客户提供多...

云南文山石油成品油销量同比增长

云南文山石油坚持以客户为中心，开展全员拓市创效。1月，成品油销售计划完成率排名全省第一，同比增长24.3%，实现销售开门红。该公司成立由县公司经理、客户经理、加能站站长组成的8个攻坚小分队，开展“客户走访大擂台”营销竞赛。深耕成品油市场，网...

湖南郴州石油油库吞吐量增长显著

1月，湖南郴州石油郴州油库积极应对持续低温天气，加强油品收发作业各环节管理，确保设备设施安全平稳运行，吞吐量同比增长14.22%，有力保障市场供应。 为进一步提升油品下载效率，湖南郴州石油与国家管网湖南分公司在郴州油库召开现场办公会，建立定...

浙江丽水石油首座碳中和加能站投运

日前，中国石化浙江丽水石油首座碳中和综合加能站——云和后山加能站投入运营。该站集加油、充电、洗车、光伏发电等多种功能于一体，每年可生产绿电12.4万千瓦时，绿电使用率达100%。 该站设置460平方米的光伏发电区域，通过自发自用、余电上网模...

贵州突发山火，中国石化驰援在前线！

2月18日18时，贵州省贵阳市孟关大道旁发生山火，距离起火点5公里的中国石化贵阳油库很快接到了求助电话。贵州石油消防救援队第一时间出动2辆消防车、10名消防员赶赴现场增援，不到4个小时，火势全部扑灭。救援队的专业素养得到了消防部门的一致肯定...

一线

佳节送汤圆温暖奔波路

元宵佳节前日，奔波在路上的幸运车友及坚守在岗位的户外劳动者，受邀在中国石化上海石油的加油站内边吃汤圆边欣赏舞狮表演，场面热热闹闹。 2月23日，中国石化上海石油在高速公路、城市主干道及国省道等44座加油站，举办了第八届“佳节送汤圆温暖奔波路...

天水的春运故事

甲辰龙年的春节，伴随着一片喜庆祥和的年味，四海游子归家返乡的脚步让加油站迎来了春运的高峰期。天寒地冻中，中国石油甘肃天水销售公司的员工们用“放心、省心、诚心、贴心、舒心”的优质服务，守护着广大群众的春运回家路，讲述着他们温暖人心的春运故事。...

油市观察

需求复苏缓慢行情偏悲观

进入2024年一季度，虽然原油成本面尚存支撑，但汽柴油裂解价差均低于历史同期水平。其主要原因是终端需求疲势难改，中下游入市意愿不强，价格追涨乏力。另外，零售价迎来2024年的首次搁浅，对批发端价格缺乏利好提振，成交重心承压下行。 当前，面对...

特别策划

加油机的坑新国标能填？

加油机新国标为加油机行业营造公平竞争环境，为可持续、高质量发展提供技术保障，有助于进一步推动成品油市场规范化发展。...

“问题油站”问题在哪

以加油60升空油箱为例，实际加油量可能只有58.8升，以油品价格8元/升计算，消费者需多付9.6元。这种现象，开车的你很有可能遇到过却很难发现。 近日，重庆执法人员对重庆部分加油站进行了执法检查，发现许多不法分子私自改造加油机，通过改造主板...

新国标对症下药

2024年6月1日正式实施的加油机新国标，在计量、明确责任、数字化智能化等方面都有更加深入的研究和规定，将有效提升加油机的防作弊、防窜改性能，从源头上规范并解决行业发展及综合治理的需求。 无疑，加油机新国标修订将是加油机技术的一次重大升级。...

多方协作确保落地

高质量发展的今天，加油机新国标如何确保落地呢？ 加油机厂家需要与政府相关部门加大沟通力度，快速推动新标准加油机上线。同时，企业需要及时制定加油机综合治理方案实施细则。 多方发力，至关重要。 加强沟通，多方协作 对加油机厂家来说，加油机新国标...

专栏

国内成品油出口止跌回升

丁少恒专栏 中国石油规划总院市场营销研究所副所长，高级经济师，毕业于中国人民大学。主要研究领域是石油市场分析预测、行业政策研究、营销量化分析。主流媒体石油行业专家库成员，在石油核心期刊上共发表论文40余篇。 2023年，我国成品油出口量为4...

把平庸重复一万遍仍是平庸

李熹专栏 北京知由科技创始人，哈佛商学院DNH学者，G-Camp加油站管理训练营创始人，天津财经大学MBA/EMBA特聘导师，壳牌零售学院特约专家，原丹纳赫集团吉尔巴克中国市场与大客户总监，作为资深专家长期为包括中石油、中石化、中海油、壳牌...

业务研讨

营销技术是块宝，建议油站要用好

营销技术是营销和技术的融合，是指用于管理和评估数字营销活动的技术和方法，旨在利用技术手段帮助客户实现个性化、精准化的营销目标。与传统数字营销相比，营销技术不仅利用技术手段实现营销目标，而且帮助企业管理并运营随之产生的数据资产，表现为用户的精...

管理之道

五彩纽带上的补给站

中国石化贵州毕节金沙外寨加能站位于贵州省毕节市金沙县326国道东二环李家湾处，于2018年12月投营，2021年4月在区域首个投入运营液化天然气业务，是一座万吨级集加油加气于一体的综合服务加能站。 应运而生扎根“五彩金沙” 金沙县，隶属贵州...

把服务做到客户心坎里

近日，安徽省现代省情调查研究中心发布了2023年度安徽省服务行业居民满意度调查结果。经问卷调查、网络投票和专家组评审三个维度的评选，中国石化安徽六安石油荣获“最佳服务质量企业”称号。 2023年，六安石油紧紧围绕“把服务做到客户心坎里”的工...

营销方略

湖北石油的服务，能打“500”分

为了贯彻落实销售企业的部署安排，深入推进“党政协同齐创效，齐抓共管保安全”帮扶行动要求，动员广大机关干部深入一线，服务基层、服务客户，消除隐患、保障安全，中国石化湖北石油分公司联合湖北省总工会开展了“五个一百”系列活动和“四美一暖”评选活动...

破70万吨，福建公司直销上大分

面对福建成品油市场竞争加剧、需求萎缩的情况，中海油销售福建有限公司（简称：福建公司）直面困难和挑战，激流勇进、迎难而上，2023年车单直销量突破70万吨，为成品油销售交上了一份满意答卷。 深耕一线，坚持市场导向 2023年是全面贯彻落实党的...

多项纪录这样破

2023年，中国石油西北销售分公司坚定落实“24字”营销工作方针，坚持“一盘棋”“一体化”，强化责任担当，抢抓发展机遇，聚焦质量效益，真诚服务炼销企业，携手上下游创造了最高加工负荷、最大销售规模、最低吨油运费等多项历史纪录，公司经营业绩取得...

石门大开，客户进来

客户对于加油站经营来说，是高质量发展的创效之源，也是永续发展的基础。一切经营活动围绕客户转，坚持市场导向、客户导向，是中国石油甘肃陇南销售公司石门加油站推动发展的经营理念。 为了提升发展的质量、拓展客户群体、推动提质增效，石门站构建客户营销...

非油服务

低无负效站，非油照样有办法

针对地处偏远的乡村低无负效站采用传统提量增效措施收效甚微的困局，中国石化昆明石油按照“以非引流，油非双增”的攻坚思路，努力执好调研、宣传、服务、改进“四支笔”，用跨界创效思维，精选27座农村网点，引入化肥、家纺、日化用品以及米面粮油等惠民农...

卖米，邢台有一套

中国石油河北销售邢台公司109加油站非油收入和毛利的任务完成始终保持公司前列，店内日均销售由原来1000多元增长到现在的3000多元。在探索实践中，109加油站站经理王西娜边学习边总结的“11231”非油销售法在邢台公司不断推广。 新米节活...

不会卖咖啡的油站不是好驿站

多样化的营销形式，在加油站内不再是稀奇的事情了。比如，淄博烧烤火遍全国时，中国石化把淄博烧烤带进了加油站，用自己的方式去销售。还有些加油站跟肯德基和麦当劳联合，有效招徕顾客，并满足顾客快节奏生活的需求。 如今，咖啡成了很多人生活中的必需品。...

内外发力，车辅热起来

中国石油新疆销售乌鲁木齐分公司顺源加油站位于乌鲁木齐市米东区永顺街965号，距离乌鲁木齐市最大的二手车交易中心不足1公里。加油站方圆3公里内约有20家汽车保养美容装饰店，市场竞争非常激烈。 顺源加油站的汽油和柴油年均销量分别为1万吨和300...

综合能源

萍乡石油开发综合加能站投营

中国石化江西萍乡石油开发综合加能站占地面积5394.2平方米，集合加油、充电、光伏、洗车、易捷服务等多业态为一体。该站目前配置有34个充电车位，包括32把快充枪、2把液冷超充枪，是萍乡石油充电枪最多、规模最大的综合加能站。...

金霞加能站，够热够辣够滚烫

近日，中国石化湖南长沙石油金霞加能站自营肯德基DT餐厅隆重开业。 据悉，该站是目前全省首座最多业态服务的加能站，经过二个月全面升级改造后投运开业，多业态服务功能非常丰富，有餐饮、加油、充电、易捷养车洗车、新能源汽车销售等，还有便利店购物、汽...

技术设备

自制围油栏布放艇防溢油面扩散

中国石化浙江石油宁波公司石浦油库根据防爆气动式围油栏布放艇的设计改造以及使用情况，向国家知识产权局申请实用新型专利，并于2023年10月通过并取得“一种防爆气动式围油栏布放艇”实用新型专利证书。 这项小创新解决了大问题，提高了紧急情况下宁波...

安全环保

管理“严丝合缝”安全密不透风

据不完全统计，危险化学品企业因施工把关不严、过程不规范而发生事故的占比达到85%以上。因此，为了适应不断提高的安全环保工作要求，油品销售企业必须加大油库、加能站隐患整改力度。 施工频繁、场景多变，使得施工现场安全管理压力呈现几何级增加。为了...

岗位标杆

穿上“红马甲”，他是最美海油人

2023年12月6日，深圳市社会体育指导员协会公布了2023年度优秀社会体育指导员及年度优秀体育义工的评选结果。其中，一湾油气库的调运员陈寅生荣获“2023年度深圳市优秀体育义工”称号。 从南山区最美志愿者、南山区先锋志愿者，到深圳五星志愿...

站长园地

事无巨细的“小杨站”

中国石化贵州石油黔西南大厂站站长杨学凤，拥有10余年的加油站从业经验，曾在一线岗位担任加油员和领班。2016年1月，她调至大厂站任站长一职，至今已经8年。 在2000多个日夜里，无论是吸引顾客、拓展市场还是站内管理，她都以一丝不苟的态度投入...

海上守望者

海上浙江，航运业和捕捞业发达，特别是岛城舟山舟楫往来不绝。为了给这些船只保驾护航，中国石油浙江销售公司在岛上设立了多座海上加油站。加油站站经理顾优军和员工们克服精神孤寂和物资匮乏等诸多困难，用坚守诠释了石油精神。 守初心，扎根海岛十余载 一...

排头兵晏方丽

晏方丽，中国石化广东深圳石油沙井加能站站长。作为一名大要站的站长晏方丽始终坚持“提高服务、抓好客户、开拓市场”的思想理念。面对因客观因素影响导致加油站整体销售下跌、进站客源流动少的不利局面，她统筹推进加油站人才队伍建设，严格落实各项安全工作...

水到渠成“文昌”兴

中国石化四川达州石油文昌站，坐落于川东渠县，虽有“文昌”之名，却不见繁盛，但见凋零。2021年8月之前，文昌站是一个无效站。而现在，文昌站达到最高单日机出量超过30吨，月机出量超过800吨，非油的销售量获得大比例提升。 这亮眼的成绩离不开文...

党建引领

“三个聚焦”促党建与安全深度融合

2023年以来，中海油销售深圳有限公司（简称：深圳公司）坚持党建引领安全生产，绷紧安全工作思想之弦，紧密结合当前安全生产形势、安全生产重点工作任务，将推动党建工作与安全生产深度融合的工作措施列入QHSE工作计划，通过“三个聚焦”充分发挥党员...

特色文化

7106油库，你好！

在浙江省湖州市南郊风景区苏台山，有一座美丽的花园油库。这就是苏台山油库，总占地面积168亩，总库容为5.7万立方米，库区绿化率达42%。这座油库的年龄可不小了，是名副其实的一位“老同志”。 传承 1971年6月油库正式开工建库，1976年建...

海外传真

吃下北美最大站，巴菲特看中了什么

据媒体消息，1月17日，巴菲特旗下的伯克希尔哈撒韦公司，最终完成了对北美最大连锁加油站PilotTravelCenters最后20%股份的收购，实现100%控股。此轮收购金额并未对外公布。但早前，伯克希尔哈撒韦公司为了收购PilotTrav...

地热能与油气“平起平坐”？

1月17日，美国众议院能源和商务委员会通过一项法案，旨在将地热能与石油和天然气置于同等地位。油价网称，美国出台新法案将使地热能与油气行业“平起平坐”。尽管目前有关细节仍在酝酿中，但此举无疑将掀起新一轮的地热能开发浪潮，并为新技术的商业化落地...

心灵之约

点亮心灯

临近立春时，兰州却接连落下了两场深及鞋面的雪，把干焦的草木、单调的山峦，晕染成了一幅幅意境深远的水墨画。 难得休息，一大早便踩着白生生、厚实的雪毯，在“嘎吱嘎吱”瓷器般的碎裂声中，一步三滑地去一家经常光顾的澡堂泡澡。澡堂里，一胖一瘦，两名年...

龙年游“龙脊”

龙是中华民族的图腾。建在龙的脊背上的公园，必然令人神往。您说呢！ 龙脊公园与南侧隔街相望的西山公园以前是连在一起的。彼时，两者皆为长满荒草的台地，与久负盛名的真武庙通过庙后一道狭窄险峻的土岭连接。真武庙是龙首，庙后绵延不绝的山岭沟壑是名副其...

吃酒席

孩提时代生活多艰。然而，对于吃酒席这种令人向往的美差，我却了无兴味。即便如此，母亲仍会抓住每一次吃酒席的良机带我去“捞油水”。怎奈无论母亲如何“栽培”，我在吃酒席这件事上始终不餍人望，更把握不好其中的秘诀。 齿钝、腹窄、胃小、速缓、脸薄、力...

驻村的红薯窖

受组织委托，几年前我来到鄂西北平原一个不到千人的小村任职驻村书记。刚进村时，我就被眼前的红薯窖所吸引。 一个个“小山包”上长满竹子，乍看就像战争时期的一个个地堡。 我跟着村主任转了一圈。他向我介绍了家家都有的红薯窖：“那还是几十年前‘吃大锅...

轻松一刻

你的情绪稳定性有多高？

“闹情绪”，是我们常常听到的一个词语。很多女孩子见到秋风落叶便要掩面哭泣，遇事不合心意，更是转身就走。你喜欢“闹情绪”吗？你的情绪稳定吗？ 开始测试 1.小学时最敬仰的老师，直到现在仍然很敬重他。 A.是的B.不一定C.不是的 2.你热爱所...

恐怖片

刚在电脑上准备下载一部恐怖片。儿子问爸爸，什么是恐怖片？爸爸说：“就是让你看到害怕会被吓哭的东西。”“那不是妈妈吗？”儿子说。...

妈和娃的斗争

放假了，妈和娃的斗争开始了。时而母慈子孝，连搂带抱！时而鸡飞狗跳，乌嗷喊叫！前一秒如漆似胶，后一秒叮咣就削！ 妈妈给孩子的爱，就像是“新贵妃醉酒”里的那句：爱恨就在一瞬间！献给所有尽职尽责有点精神分裂症的妈妈们。...

不吃也不瘦

晚上朋友妈妈做的饭，因为吃起来不习惯就没吃太多，默默地多啃了几口白菜，大概十分钟后我说我吃饱了。他妈妈说：“你不吃了啊？”我说：“嗯。”他妈看了我一眼说：“你吃的也不多，怎么也不见你瘦啊？”...

数羊

“我失眠怎么办啊！”“你数羊吧。”“我说我睡不着！”“对啊，那你数羊吧！”“我属羊怎么了，我属羊就该睡不着吗？”...

叫你妈开家长会

找家长之前，老师先问：“你在家和你爸好还是你妈好？”“和我爸爸好。”“那叫你妈来开家长会。”...

救蛇

今天在路上捡到一条受伤的蛇，我把蛇放在了罐子里。为了让蛇快速康复，我放了50克人参、200克枸杞、20克当归让它补一补。我还放了5000毫升的白酒，帮蛇的伤口消毒。最后，为了不打扰到蛇，我把瓶囗密封了。...

薯片

猫妈妈责备小猫说：“你为什么要把抓到的老鼠撕成碎片？你不觉这样做很残忍吗？” 小猫委屈地说：“可是，鼠片真的很好吃。”...

化妆逻辑

女生的化妆逻辑：不化妆绝不见人，见人才化妆，同事不算人。...

好奇

下属因为好奇围观导致受伤。我们义正词严地批评他：“瞧瞧，好奇什么？受伤了吧，接受教训吧。”略一停顿，我们又好奇地问：“你们那么多人围观，到底发生了什么呀？”...

减肥

今天去医院，遇到一个胖子想减肥，找医生咨询。医生说：“你呢，早上喝一杯水，中午吃一个馍，晚上吃半个馍就好了。”胖子就问医生：“是饭前吃，还是饭后吃？”...